知っておいた方がいい!!アフターサービスとフォローについて✿

こんにちは☼

総務の玉野とCADの尾崎です(*^^)v

まだ寒い日が続きますが

最近では日が長くなり始め

春の訪れを今か今かとワクワクしながら待つ今日この頃

お昼休憩中に2人で話をしていて

ふと、細田建築のアフターサービスは

どんな感じなんだろう(・・?っと気になり

担当の猪飼さんにお話を聞きました(/・ω・)/

尾・玉「猪飼さん、質問です(*^▽^*)」

猪「どうしたの？」

玉「アフターサービスと保証期間について教えてください!!」

猪「いいよ(・∀・)

まずメーカー保証期間は１年で、うちの会社ではお引き渡しした日から

　1年・3年・5年後に点検があるよ(∩´∀｀)∩」

尾「点検ってどんなお仕事ですか？？」

猪「まず点検されるお客様が、気になってることを伺います

メーカー補修以外の私が出来る補修は、行っているよ♪」

猪「例えばこんな感じ(。-`ω-)」

尾・玉「ん(。´･ω･)?」

猪「クロスのコーキング切れは、職人さんを呼ばなくても

補修出来るからその場で補修をしているよ( ･`д･´)」

尾・玉「へ～Σ(´∀｀！)凄いですね！」

猪「さすがに、クロスを貼る事は出来ないからクロスの補修は

クロス業者さんが補修するので後日になるのさ(*’▽’)」

尾「メーカー補修って何ですか⁇」

猪「メーカーさんに見ていただき、直してもらうことをメーカー補修って言うんだよ！」

キッチン・ＵＢ・洗面化粧台・タカラスタンダードさんの商品はタカラさんが補修するし、

トイレの便器の修理は、便器メーカーさんに連絡を入れなければならない。

我が家の便器はパナソニックさんのアラウーノが付いているので

便器に不備がある時は、パナソニックさんに連絡をいれて修理をしてもらう流れなんだよ。

エコキュートの修理も、パナソニックさんのエコキュートだから

パナソニックさんに依頼するんだ！

メーカー補修は、メーカーさんを呼ばないといけない箇所の補修を行うことを言うんだよ☆」

尾・玉「へ～そんなんですね～( ..)φメモメモ」

玉「メーカー補修が必要な場合は、どんな流れになりますか？？」

猪「お客様と日程調整をして、後日対応するよ！

でも、なるべく点検でお邪魔した時に直すようにしてるんだ(^_-)-☆」

猪「まあ私が出来る補修は点検日に補修をして

お客様に安心して暮らしていただける

サポートが出来たらいいなと思っているよ！」

尾・玉「頼もしい( *´艸｀)!!」

猪「そろそろ休憩終わるから続きはまた次週ね(・ω・)」

尾・玉「楽しみにしてます!(^^)!ありがとうございました★」